Der Weidinger Reparatur- & Retourenservice

Um Ihnen eine reibungslose Bearbeitung von Reparaturen und Retouren gewährleisten zu können, bitten wir Sie, die nachfolgend aufgeführten Punkte zu beachten.

Allgemeines Vorgehen bei Reparaturen und Retouren aus dem innerdeutschen und europäischen Raum:

  • Warenrücksendungen/Reparatureinsendungen nur mit ausgefülltem Retourenschein durchführen. Bitte füllen Sie hierzu den u.s. Retourenschein (bei Reparaturen ggf. unter Angabe eines Ansprechpartners für technische Rückfragen) vollständig aus.
  • Bitte verpacken Sie die Ware sachgemäß. (unbeschädigte Originalverpackung im Umkarton) und legen den unterschriebenen Retourenschein innenliegend bei.
  • Ware muss entsprechend transportsicher verpackt werden.
  • Versandkosten werden vom Versender getragen.
  • Unfreie Retouren können wir leider nicht annehmen.
  • Sonderanfertigungen und explosionsgeschützte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

Spezielles Vorgehen bei außereuropäischen Reparaturen und Retouren (z.B. aus der Schweiz):

  • Für außereuropäische Retouren verlangt die zuständige Behörde als Begleitpapier eine Rechnungskopie. Dieses Dokument muss frei zugänglich für den Zoll in einer Versandtasche zusammen mit der Ware versendet werden.
  • Sobald die Ware abholbereit ist, antworten Sie bitte auf die Ihnen zugesendete E-Mail und senden uns folgende Daten zu:
  1. Abholadresse
  2. Ansprechpartner im Warenausgang und dessen Telefonnummer
  3. Anzahl, Gewicht und Abmessung(en) der Sendung
  4. Ein ausgefüllter Retourenschein und die Rechnungskopie (diese ist auf der Verpackung für den Zoll zugänglich anzubringen).
  • Anschließend wird der Abholauftrag von uns erstellt.
  • Das Paket wird innerhalb von 2 Werktagen abgeholt und vom Fahrer direkt vor Ort gelabelt.
  • Nach durchgängiger Wareneingangskontrolle wird alles Weitere - wie vereinbart - veranlasst.
  • Selbstverständlich werden die Transportkosten bei einer berechtigten Reklamation übernommen.

 

Nachfolgend erhalten Sie das entsprechende Formular:

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