Usługa napraw i zwrotów
Chcesz zwrócić towar lub wysłać go do naprawy?
Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące sprawnego i szybkiego przetwarzania - zarówno w kraju, jak i za granicą.
Ważne: Zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie będą przetwarzane ani zwracane.
Prosimy o powiadomienie nas o wszelkich zwrotach lub naprawach za pomocą naszego formularza kontaktowego. Przetwarzanie jest możliwe tylko po zatwierdzeniu przez nasz dział serwisowy. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Zwroty i naprawy z Niemiec oraz z UE
- ✔ Zwroty wyłącznie z w pełni wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu
- ✔ W przypadku napraw prosimy dodatkowo podać osobę kontaktową do pytań technicznych
- ✔ Towar należy zapakować w sposób bezpieczny do transportu i odpowiedni (oryginalne opakowanie w kartonie zewnętrznym)
- ✔ Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu (wewnątrz paczki)
- ✔ Koszty wysyłki ponosi nadawca
- ✔ Przesyłki wysłane bez opłacenia nie mogą zostać przyjęte
- ✔ Produkty wykonywane na zamówienie oraz artykuły przeciwwybuchowe są wyłączone z możliwości zwrotu
Zwroty i naprawy z krajów spoza UE (np. Szwajcaria)
- ✔ Kopia faktury musi być widocznie umieszczona na zewnątrz przesyłki dla urzędu celnego
-
✔
Gdy towar będzie gotowy do odbioru, prosimy przesłać nam następujące informacje e-mailem:
- ➜ Adres odbioru
- ➜ Osoba kontaktowa w dziale wysyłki wraz z numerem telefonu
- ➜ Liczba paczek, waga i wymiary przesyłki, formularz zwrotu oraz kopia faktury (widocznie umieszczona na zewnątrz)
- ✔ Zorganizujemy odbiór w ciągu dwóch dni roboczych. Kierowca przywiezie etykietę wysyłkową.
- ✔ Po kontroli przyjęcia towaru dalsza realizacja zostanie przeprowadzona zgodnie z ustaleniami
- ✔ W przypadku uzasadnionych reklamacji pokrywamy koszty transportu
Prosimy o kontakt
Abyśmy mogli przetworzyć Twoje zgłoszenie w najlepszy możliwy sposób i bez opóźnień, prosimy o wcześniejsze zarejestrowanie zwrotu lub naprawy za pomocą poniższego formularza. Nasz zespół serwisowy dokładnie sprawdzi Twoje zapytanie i skontaktuje się z Tobą osobiście tak szybko, jak to możliwe, aby skoordynować kolejne kroki.