Usługa napraw i zwrotów
Chcesz zwrócić towar lub wysłać go do naprawy?
Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące sprawnego i szybkiego przetwarzania - zarówno w kraju, jak i za granicą.
Ważne: Zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie będą przetwarzane ani zwracane.
Prosimy o powiadomienie nas o wszelkich zwrotach lub naprawach za pomocą naszego formularza kontaktowego. Przetwarzanie jest możliwe tylko po zatwierdzeniu przez nasz dział serwisowy. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Zwroty i naprawy z Niemiec oraz z UE
- ✔ Zwroty wyłącznie z w pełni wypełnionym i podpisanym formularzem zwrotu
- ✔ W przypadku napraw prosimy dodatkowo podać osobę kontaktową do pytań technicznych
- ✔ Towar należy zapakować w sposób bezpieczny do transportu i odpowiedni (oryginalne opakowanie w kartonie zewnętrznym)
- ✔ Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu (wewnątrz paczki)
- ✔ Koszty wysyłki ponosi nadawca
- ✔ Przesyłki wysłane bez opłacenia nie mogą zostać przyjęte
- ✔ Produkty wykonywane na zamówienie oraz artykuły przeciwwybuchowe są wyłączone z możliwości zwrotu
Zwroty i naprawy z krajów spoza UE (np. Szwajcaria)
- ✔ Kopia faktury musi być widocznie umieszczona na zewnątrz przesyłki dla urzędu celnego
-
✔
Gdy towar będzie gotowy do odbioru, prosimy przesłać nam następujące informacje e-mailem:
- ➜ Adres odbioru
- ➜ Osoba kontaktowa w dziale wysyłki wraz z numerem telefonu
- ➜ Liczba paczek, waga i wymiary przesyłki, formularz zwrotu oraz kopia faktury (widocznie umieszczona na zewnątrz)
- ✔ Zorganizujemy odbiór w ciągu dwóch dni roboczych. Kierowca przywiezie etykietę wysyłkową.
- ✔ Po kontroli przyjęcia towaru dalsza realizacja zostanie przeprowadzona zgodnie z ustaleniami
- ✔ W przypadku uzasadnionych reklamacji pokrywamy koszty transportu
Kontaktieren Sie uns
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich und ohne Verzögerungen bearbeiten können, melden Sie Ihre Rücksendung oder Reparatur bitte vorab über das folgende Formular an - effizienter B2B-Service für unsere Kunden. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage sorgfältig und meldet sich zeitnah persönlich bei Ihnen, um die weiteren Schritte abzustimmen.