Reparatie- en retourservice
Wil je je fiets terugbrengen of repareren?
Hier vind je alle informatie die je nodig hebt voor een snelle en efficiënte reparatie - zowel nationaal als internationaal.
Belangrijk: Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden verwerkt of geretourneerd.
Meld retourzendingen of reparaties via ons contactformulier. Verwerking is alleen mogelijk na goedkeuring door onze serviceafdeling. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Retourzendingen en reparaties vanuit Duitsland en de EU
- ✔ Retourzendingen alleen met een volledig conform en betrouwbaar retourbewijs
- ✔ Geef bij reparaties ook een contactpersoon op voor technische vragen
- ✔ Verpak de goederen goed en veilig voor transport (originele verpakking in bulk)
- ✔ Zorg voor een retourautorisatie voor verzending (binnen)
- ✔ De afzender draagt de verzendkosten
- ✔ Onbetaalde zendingen worden niet geaccepteerd
- ✔ Aangepaste producten en explosieveilige artikelen zijn uitgesloten van retourzending
Retourzendingen en reparaties uit niet-EU-landen (inclusief Zwitserland)
- ✔ Een kopie van de factuur moet zichtbaar aan de buitenkant van de zending worden bevestigd voor douanedoeleinden
-
✔ Zodra de goederen klaar zijn om opgehaald te worden, stuur ons dan de volgende informatie per e-mail
- ➜ Ophaaladres
- ➜ Contactpersoon voor uitgaande goederen met telefoonnummer
- ➜ Hoogte, gewicht en afmetingen van het pakket, retourautorisatie en kopie van de pagina's (zichtbaar op de rand van de deur)
- ✔ Wij organiseren de bezorging binnen twee werkdagen. De chauffeur neemt het verzendlabel mee
- ✔ Na controle van de inkomende goederen wordt de volgende levering uitgevoerd zoals gevraagd
- ✔ Bij grote leveringen nemen wij de transportkosten voor onze rekening
Kontaktieren Sie uns
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich und ohne Verzögerungen bearbeiten können, melden Sie Ihre Rücksendung oder Reparatur bitte vorab über das folgende Formular an - effizienter B2B-Service für unsere Kunden. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage sorgfältig und meldet sich zeitnah persönlich bei Ihnen, um die weiteren Schritte abzustimmen.