Servizio riparazioni e resi
Volete restituire la merce o inviarla in riparazione?
Qui trovate tutte le informazioni importanti per un'elaborazione rapida e senza intoppi, sia a livello nazionale che internazionale.
Importante: i resi senza previa autorizzazione non possono essere elaborati né restituiti.
Si prega di notificare eventuali restituzioni o riparazioni utilizzando il nostro modulo di contatto. L'elaborazione è possibile solo dopo l'approvazione del nostro servizio di assistenza. Il nostro team si metterà in contatto con voi il prima possibile.
Restituzioni e riparazioni dalla Germania e dall'UE
- ✔ Restituire solo con una nota di restituzione compilata e firmata
- ✔ Per le riparazioni, si prega di specificare anche una persona di contatto per le domande tecniche
- ✔ Imballare la merce in modo sicuro e corretto per il trasporto (confezione originale nel cartone esterno)
- ✔ Allegare alla spedizione una nota di reso (all'interno)
- ✔ Il mittente si fa carico delle spese di spedizione
- ✔ Le spedizioni non pagate non possono essere accettate
- ✔ I prodotti personalizzati e gli articoli antideflagranti sono esclusi dalla restituzione
Restituzioni e riparazioni da Paesi non appartenenti all'Unione Europea (es. Svizzera)
- ✔ Una copia della fattura deve essere attaccata in modo visibile all'esterno della spedizione per motivi doganali
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✔ Non appena la merce è pronta per il ritiro, vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni via e-mail
- ➜ Indirizzo per il ritiro
- ➜ Persona di contatto per la merce in uscita con numero di telefono
- ➜ Quantità, peso e dimensioni della spedizione, bolla di reso e copia della fattura (da allegare in modo visibile all'esterno)
- ✔ Organizzeremo il ritiro entro due giorni lavorativi. L'autista porterà l'etichetta di spedizione
- ✔ Dopo la consegna della merce, le ulteriori lavorazioni avverranno contemporaneamente
- ✔ In caso di reclami giustificati, copriremo le spese di trasporto
Contattateci
Per poter elaborare la vostra richiesta nel modo più efficiente e senza ritardi, vi preghiamo di registrare la vostra richiesta o la vostra modifica in anticipo utilizzando il seguente modulo. Il nostro team di assistenza controllerà con attenzione la vostra richiesta e vi contatterà personalmente il prima possibile per coordinare le fasi successive.