Servizio riparazioni e resi
Volete restituire la merce o inviarla in riparazione?
Qui trovate tutte le informazioni importanti per un'elaborazione rapida e senza intoppi, sia a livello nazionale che internazionale.
Importante: i resi senza previa autorizzazione non possono essere elaborati né restituiti.
Si prega di notificare eventuali restituzioni o riparazioni utilizzando il nostro modulo di contatto. L'elaborazione è possibile solo dopo l'approvazione del nostro servizio di assistenza. Il nostro team si metterà in contatto con voi il prima possibile.
Restituzioni e riparazioni dalla Germania e dall'UE
- ✔ Restituire solo con una nota di restituzione compilata e firmata
- ✔ Per le riparazioni, si prega di specificare anche una persona di contatto per le domande tecniche
- ✔ Imballare la merce in modo sicuro e corretto per il trasporto (confezione originale nel cartone esterno)
- ✔ Allegare alla spedizione una nota di reso (all'interno)
- ✔ Il mittente si fa carico delle spese di spedizione
- ✔ Le spedizioni non pagate non possono essere accettate
- ✔ I prodotti personalizzati e gli articoli antideflagranti sono esclusi dalla restituzione
Restituzioni e riparazioni da Paesi non appartenenti all'Unione Europea (es. Svizzera)
- ✔ Una copia della fattura deve essere attaccata in modo visibile all'esterno della spedizione per motivi doganali
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✔ Non appena la merce è pronta per il ritiro, vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni via e-mail
- ➜ Indirizzo per il ritiro
- ➜ Persona di contatto per la merce in uscita con numero di telefono
- ➜ Quantità, peso e dimensioni della spedizione, bolla di reso e copia della fattura (da allegare in modo visibile all'esterno)
- ✔ Organizzeremo il ritiro entro due giorni lavorativi. L'autista porterà l'etichetta di spedizione
- ✔ Dopo la consegna della merce, le ulteriori lavorazioni avverranno contemporaneamente
- ✔ In caso di reclami giustificati, copriremo le spese di trasporto
Kontaktieren Sie uns
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich und ohne Verzögerungen bearbeiten können, melden Sie Ihre Rücksendung oder Reparatur bitte vorab über das folgende Formular an - effizienter B2B-Service für unsere Kunden. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage sorgfältig und meldet sich zeitnah persönlich bei Ihnen, um die weiteren Schritte abzustimmen.