Reparatur- und Retourenservice
Sie möchten eine Ware zurücksenden oder zur Reparatur einschicken?
Hier finden Sie alle wichtigen Hinweise für eine reibungslose und zügige Abwicklung - national wie international.
Wichtig: Retouren ohne vorherige Freigabe können weder bearbeitet noch zurückgesandt werden.
Bitte melden Sie jede Rücksendung oder Reparatureinsendung über unser Kontaktformular an. Erst nach Freigabe durch unseren Service ist eine Bearbeitung möglich. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Retouren und Reparaturen aus Deutschland und der EU
- ✔ Rücksendungen ausschließlich mit vollständig ausgefülltem und unterschriebenem Retourenschein
- ✔ Bei Reparaturen bitte zusätzlich einen Ansprechpartner für technische Rückfragen angeben
- ✔ Ware transportsicher und sachgemäß verpacken (Originalverpackung im Umkarton)
- ✔ Retourenschein der Sendung beilegen (innenliegend)
- ✔ Versandkosten trägt der Absender
- ✔ Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden
- ✔ Sonderanfertigungen und explosionsgeschützte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Retouren und Reparaturen aus Nicht-EU-Ländern (z. B. Schweiz)
- ✔ Eine Rechnungskopie muss für den Zoll sichtbar außen an der Sendung angebracht sein
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Sobald die Ware abholbereit ist, senden Sie uns bitte folgende Informationen per E-Mail:
- ➜ Abholadresse
- ➜ Ansprechpartner im Warenausgang mit Telefonnummer
- ➜ Anzahl, Gewicht und Maße der Sendung, Retourenschein und Rechnungskopie (außen sichtbar angebracht)
- ✔ Wir organisieren die Abholung innerhalb von zwei Werktagen. Der Fahrer bringt das Versandlabel mit.
- ✔ Nach Wareneingangskontrolle erfolgt die weitere Bearbeitung wie vereinbart
- ✔ Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Transportkosten
Kontaktieren Sie uns
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich und ohne Verzögerungen bearbeiten können, melden Sie Ihre Rücksendung oder Reparatur bitte vorab über das folgende Formular an. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage sorgfältig und meldet sich zeitnah persönlich bei Ihnen, um die weiteren Schritte abzustimmen.