Weidinger FAQ
Support & Service - Questions & Answers
Ja, wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@weidinger.eu – unser Support-Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Am besten bleiben Sie über unseren Newsletter auf dem Laufenden. Dort informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Aktionen, neue Produkte und exklusive Angebote.
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Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden: support@weidinger.eu
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular für Reparaturen und Retouren.
Unser Service-Team meldet sich so schnell wie möglich mit allen Informationen und den nächsten Schritten bei Ihnen zurück.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular für Reparaturen und Retouren. Damit Sie Ihr passendes Ersatzteil so schnell wie möglich erhalten, geben Sie bitte vorab so viele Informationen wie möglich zum Produkt und/oder dem benötigten Ersatzteil in Ihrer Anfrage mit an.
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Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Gerne unterstützen wir Sie jedoch bei der Rücksendung.
Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular für Reparatur- und Retourenanfragen. Dort erhalten Sie alle weiteren Informationen sowie die nächsten Schritte.
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In der Regel liegt Ihrem Produkt eine passende Bedienungsanleitung bei.
Sollten Sie diese einmal nicht vorliegen haben, können Sie sich gerne über unser Kontakt- und Serviceformular an uns wenden. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
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Ja, wir bieten für viele unserer Produkte passende Ersatzteile und Zubehör an. Viele Artikel können Sie direkt in unserem Onlineshop bestellen.
Sollten Sie ein bestimmtes Ersatzteil nicht finden oder unsicher sein, welches Zubehör passt, können Sie sich gerne über unser Kontakt- und Serviceformular an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl.
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Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Produkte im Rahmen unseres Testproduktservices vorab zu testen.
Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontakt- und Serviceformular. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
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Die passende Lötspitze für Ihren Lötkolben hängt immer vom jeweiligen Hersteller sowie vom genauen Modell bzw. Handstück ab. Lötspitzen sind nicht universell kompatibel und unterscheiden sich je nach System.
Zu den gängigen Herstellern gehören unter anderem JBC, Weller, Ersa, Thermaltronics, Hakko, Metcal und Oki – jeder Anbieter verwendet eigene Spitzensysteme. Eine Übersicht der passenden Löt- und Entlötspitzen unserer Hersteller finden Sie im Bereich Löttechnik.
Wenn Sie unsicher sind, welche Lötspitze zu Ihrem Gerät passt, nutzen Sie bitte unser Kontakt- und Serviceformular. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Auswahl zu treffen.
Unser Service-Team meldet sich so schnell wie möglich mit allen Informationen und den nächsten Schritten bei Ihnen zurück.
Die passenden Ersatzfilter für Ihre Absaugung hängen vom jeweiligen Gerät und Hersteller ab. Viele gängige Filter können Sie direkt in unserem Onlineshop bestellen.
Schadstoff-Absaugung bei Weidinger
Sollten Sie den passenden Filter nicht finden oder unsicher sein, welches Modell Sie benötigen, nutzen Sie bitte unser Kontakt- und Serviceformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unser Service-Team meldet sich so schnell wie möglich mit allen Informationen und den nächsten Schritten bei Ihnen zurück.
Zertifikate wie Sicherheitsdatenblätter, Bedienungsanleitungen, Konformitätserklärungen, REACH- und RoHS-Nachweise sowie weitere Dokumente stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontakt- und Serviceformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und senden Ihnen die benötigten Unterlagen zu.
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Weidinger Onlineshop - Questions & Answers
An order in our online shop is currently only possible for commercial customers.
If the order value is less than €35, a minimum quantity surcharge of €8 will be charged.
We usually dispatch available stock items within 2-4 working days (after receipt of payment in the case of prepayment). If an item is not in stock, we will of course inform you of the delivery time.
If you would like to track the status of your order, please contact our contact and service team with your order number.
We will check the current dispatch status for you and give you feedback as soon as possible.
If your order is lost in transit, we will of course endeavour to find a quick solution.
In this case, please contact our contact and service team with your order number. We will check the process and arrange everything else so that you receive your goods as quickly as possible.
The shipping costs depend on various factors such as the place of delivery, the destination country and the weight and size of your order. The exact shipping costs are displayed transparently during the ordering process before you finalise your order.
In rare cases, shipping costs may be adjusted at a later date due to special shipping requirements. In this case, we will of course inform you in advance.
The shipping costs depend on various factors such as the place of delivery, the destination country and the weight and size of your order. The exact shipping costs are displayed transparently during the ordering process before you finalise your order.
In rare cases, shipping costs may be adjusted at a later date due to special shipping requirements. In this case, we will of course inform you in advance.
It is generally possible to change or cancel your order as long as it has not yet been finally processed.
Please contact us as soon as possible using our contact and service form. Each enquiry will be checked individually and we will take care of everything else.
Various payment options are available to you in our online shop. You can pay conveniently by credit card (Visa or Mastercard) or in advance.
Payment by invoice is also possible after activation. The available payment methods are clearly displayed during the ordering process.
Unfortunately, delivery to packing stations is currently not possible.
Please enter an alternative delivery address where delivery can be made safely.
Yes, we also ship our products to countries outside Europe.
To place an order, please register in our online shop and place your order conveniently online.
Unfortunately, it is not possible for customers from the EU to order without a valid VAT ID.
In this case, please contact the specialist dealer A1 ESD Equipment.
Please check your spam or junk folder first, as the confirmation email may occasionally be filed there.
If you have not received an email, please contact ecommerce@weidinger.eu. We will be happy to help you and resend you the confirmation link.
Yes, you are welcome to send us your order by e-mail.
Please send your order together with your company details and a valid trade licence to sales@weidinger.eu.
You can change your delivery address at any time in your customer account in the personal settings.
After completing the order, a change is only possible on request and only as long as your order has not yet been finally processed.
Please use our contact and service form for this - we will check your enquiry as quickly as possible.
Your previous payment terms will be available to you again as soon as we have checked and processed the changes. Please note that this may take some time.
You can change your e-mail address yourself at any time in your customer account. Simply make the change in your personal settings.
Yes, a customer account is required to place an order in our online shop.
This enables us to manage your data securely and provide you with a smooth ordering process.
Please register in our online shop, stating your VAT ID (for customers from the EU). After completing the registration and confirming your e-mail address, you can place your order directly.
Your account will be immediately checked and authorised by our sales team once you have registered.
This item cannot currently be ordered directly from our online shop. We would be happy to provide you with a customised quote. Please use our contact and service form.
All about ESD & soldering trainings at Weidinger - Questions & Answers
At Weidinger, we offer a comprehensive range of training courses in the field of soldering and ESD.
Our portfolio includes soldering training courses for beginners, advanced and professionals as well as ESD training courses on ESD basics and for training to become an ESD specialist and ESD coordinator. You can find a complete overview on our training page.
We also offer customised training courses that are specifically tailored to your requirements - both in the field of ESD and soldering.
For further information or a personal consultation, please use our contact and service form
Yes, we offer customised soldering and ESD training courses that can be planned flexibly according to your requirements.
More about customised trainings
Our ESD online training is also available to you at any time.
Yes, our training courses can be customised to your company's requirements.
We offer customised training concepts for both soldering and ESD that are tailored to your processes and needs.
First select the desired training course from our overview. On the respective training page, you can select the appropriate training course and book it directly using the booking form.
Our training team will be happy to answer any questions you may have about our training courses. Please use our contact and service form - we will forward your enquiry directly to the relevant contact person.
All about customised printing at Weidinger - Questions & Answers
All information and an overview of all products for customised printing can be found on our overview page.
Or simply look out for our "Customised printing" label on all corresponding items in our online shop.
It depends on the logo and the garment. Do you already have a specific item or product selection in mind? Feel free to contact us via our contact form for customised printing on our shop page for customised printing.
Yes, we also offer ESD table mats in customised sizes.
You can use our ESD table mat configurator to easily customise your ESD mats and adapt them to your requirements. The size, design and other options can be flexibly configured.
We will be happy to assist you with your selection and create a customised sample for you on request. Of course, you will also receive a suitable offer tailored to your requirements.
Do you have any questions? Please contact us!
You haven't found the right answer in our FAQs or need further support? Our team will be happy to help and advise you. Simply use the contact form and tell us what you need - we will deal with it personally and as quickly as possible.